Tjänsten
Maia erbjuder AI-baserad support grundad i innehåll som kunden tillhandahåller eller publicerar i sitt hjälpcenter. Funktioner, gränser och servicenivåer följer aktuell order eller plan.
Kundens ansvar
Kunden ska ha rätt till anslutet innehåll, konfigurera laglig användning, lämna nödvändig information till besökare, hantera behöriga användare och avstå från olaglig, skadlig eller otillåten säkerhetstestning.
AI-begränsningar
AI-svar kan vara ofullständiga eller felaktiga och får inte ensamt ligga till grund för beslut med hög risk. Maia är utformad för att avböja frågor utan underlag, men kunden ansvarar för att granska konfiguration och lämplighet.
Avgifter och användning
Avgifter består av månadspris och tillämpliga användningsavgifter. Röst mäts i anslutna minuter. Priser är exklusive moms om inget annat anges. Kundens valda tak styr ny användning men tar inte bort redan uppkomna avgifter.
Tillgänglighet och ändringar
Vi arbetar för en driftsäker tjänst och kan utföra underhåll, säkerhetsuppdateringar och rimliga produktändringar. Om inget annat avtalats garanteras inte oavbruten tillgänglighet.
Sekretess och data
Parterna skyddar varandras konfidentiella information. Personuppgiftsbehandling regleras av tillämpligt personuppgiftsbiträdesavtal och integritetsinformation.
Avtalstid och upphörande
Avtalet löper enligt vald plan eller order. Vi kan stänga av åtkomst vid väsentligt avtalsbrott, säkerhetsrisk eller förfallen ostridig betalning efter skäligt varsel när det är möjligt.
Ansvar och lag
I den utsträckning lag medger ansvarar ingen part för indirekt skada. Det sammanlagda ansvaret begränsas till avgifter som betalats för tjänsten under de tolv månader som föregick händelsen, utom när ansvar inte får begränsas. Svensk lag gäller och tvist avgörs av svensk domstol.