Tjenesten
Maia tilbyr AI-assistert support basert på kundens eller offentlig tilgjengelig hjelpesenterinnhold. Funksjoner, grenser og servicenivå følger relevant ordre eller plan.
Kundens ansvar
Kunden må ha rettigheter til tilkoblet innhold, sikre lovlig bruk, informere besøkende, administrere brukere og unngå ulovlig, skadelig eller uautorisert sikkerhetstesting.
AI-begrensninger
AI-svar kan være ufullstendige eller feil og må ikke alene brukes til høyrisikobeslutninger. Maia er laget for å avvise spørsmål uten grunnlag, men kunden vurderer konfigurasjon og egnethet.
Avgifter og bruk
Avgifter består av månedspris og bruksavgifter. Tale måles i tilkoblede minutter. Priser er ekskl. mva. Valgte tak styrer ny bruk, men fjerner ikke allerede påløpte avgifter.
Tilgjengelighet
Vi arbeider for stabil drift og kan utføre vedlikehold, sikkerhetsoppdateringer og rimelige produktendringer. Uavbrutt tilgjengelighet garanteres bare ved særskilt avtale.
Konfidensialitet og data
Partene beskytter hverandres konfidensielle informasjon. Persondata reguleres av gjeldende databehandleravtale og personvernerklæring.
Varighet og opphør
Avtalen løper etter plan eller ordre. Tilgang kan suspenderes ved vesentlig mislighold, sikkerhetsrisiko eller forfalt ubestridt betaling etter rimelig varsel.
Ansvar og lov
Så langt loven tillater, er ingen part ansvarlig for indirekte tap. Samlet ansvar begrenses til betalte avgifter de foregående tolv månedene. Svensk rett gjelder, og tvister avgjøres av svensk domstol.