Roller og omfang
Promaintx AB er behandlingsansvarlig for konto-, forretnings- og nettstedsdata. For samtale- og hjelpesenterdata behandlet etter kundens instruksjoner er Promaintx AB normalt databehandler og kunden behandlingsansvarlig.
Data vi behandler
Vi kan behandle identitets- og kontaktdata, kundeinnstillinger, offentlig hjelpesenterinnhold, transkripsjoner, bruks- og diagnosehendelser, betalingsgrunnlag, sikkerhetslogger og supportkommunikasjon.
Formål og rettslig grunnlag
Data brukes til å levere og sikre tjenesten, oppfylle avtaler, administrere betaling, svare på henvendelser, forbedre drift og oppfylle lovkrav. Grunnlaget kan være avtale, berettiget interesse, samtykke eller rettslig plikt.
Lagring
Data lagres bare så lenge det er nødvendig for tjenesten, kundens instrukser, sikkerhet, regnskap og lovkrav. Kunden kan be om sletting eller eksport med forbehold om gjeldende krav.
Leverandører og overføringer
Leverandører av infrastruktur, AI, tale, betaling og kommunikasjon kan være underdatabehandlere. Overføringer utenfor EU/EØS beskyttes med relevante kontraktsmessige og tekniske tiltak.
Dine rettigheter
Avhengig av loven kan personer be om innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet eller protestere og trekke samtykke. Klage kan sendes til svenske Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Sikkerhet og kontakt
Vi bruker kundeseparasjon, tilgangskontroll, kryptering under overføring, logging og minste privilegium. Kontakt skjer via Maia-nettstedet. Behandlingsansvarlig: Promaintx AB, Linköping, Sverige.