Tjenesten
Maia leverer AI-assisteret support baseret på kundens eller offentligt tilgængelige hjælpecenterindhold. Funktioner, grænser og serviceniveauer følger den relevante ordre eller plan.
Kundens ansvar
Kunden skal have rettigheder til tilsluttet indhold, sikre lovlig brug, informere besøgende, administrere brugere og undgå ulovlig, skadelig eller uautoriseret sikkerhedstest.
AI-begrænsninger
AI-output kan være ufuldstændigt eller forkert og må ikke være eneste grundlag for højrisikobeslutninger. Maia er designet til at afvise svar uden grundlag, men kunden vurderer konfiguration og egnethed.
Gebyrer og brug
Gebyrer består af månedspris og brugsafgifter. Tale måles i tilsluttede minutter. Priser er ekskl. moms. Valgte lofter styrer ny brug, men fjerner ikke allerede påløbne gebyrer.
Tilgængelighed
Vi arbejder for stabil drift og kan udføre vedligeholdelse, sikkerhedsopdateringer og rimelige produktændringer. Uafbrudt tilgængelighed garanteres kun ved særskilt aftale.
Fortrolighed og data
Parterne beskytter hinandens fortrolige oplysninger. Persondata reguleres af gældende databehandleraftale og privatlivsmeddelelse.
Løbetid og ophør
Aftalen løber efter plan eller ordre. Adgang kan suspenderes ved væsentlig misligholdelse, sikkerhedsrisiko eller forfalden ubestridt betaling efter rimeligt varsel.
Ansvar og lov
I det omfang loven tillader det, hæfter ingen part for indirekte tab. Det samlede ansvar begrænses til betalte gebyrer de foregående tolv måneder. Svensk ret gælder, og tvister afgøres ved svensk domstol.