Roller och omfattning
Promaintx AB är personuppgiftsansvarig för konto-, affärs- och webbplatsuppgifter. För samtals- och hjälpcenterdata som behandlas enligt kundens instruktioner är Promaintx AB normalt personuppgiftsbiträde och kunden personuppgiftsansvarig.
Uppgifter vi behandlar
Vi kan behandla identitets- och kontaktuppgifter, kundinställningar, publikt hjälpcenterinnehåll, samtalstranskript, användnings- och diagnostikhändelser, betalningsunderlag, säkerhetsloggar och supportkommunikation.
Ändamål och rättslig grund
Uppgifterna används för att leverera och skydda tjänsten, fullgöra avtal, administrera betalning, besvara förfrågningar, förbättra driftsäkerhet och uppfylla rättsliga krav. Rättslig grund kan vara avtal, berättigat intresse, samtycke eller rättslig förpliktelse.
Lagring och gallring
Uppgifter sparas endast så länge som behövs för tjänsten, avtalade kundinstruktioner, säkerhet, bokföring och rättsliga krav. Kunden kan begära radering eller export med förbehåll för tillämpliga lagringskrav.
Leverantörer och överföringar
Specialiserade leverantörer för infrastruktur, AI, röst, betalning och kommunikation kan behandla data som underbiträden. Vid överföring utanför EU/EES används lämpliga avtalsmässiga och tekniska skydd, inklusive standardavtalsklausuler när det krävs.
Dina rättigheter
Beroende på tillämplig lag kan en person begära tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet eller invända mot behandling och återkalla samtycke. Klagomål kan lämnas till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Frågor om en kunds supportsamtal bör normalt först riktas till kunden.
Säkerhet och kontakt
Vi använder kundseparering, åtkomstkontroller, kryptering under överföring, loggning och minsta möjliga behörighet. Integritetsfrågor kan skickas via kontaktvägen på Maias webbplats. Personuppgiftsansvarig: Promaintx AB, Linköping, Sverige.