Roller og omfang
Promaintx AB er dataansvarlig for konto-, forretnings- og webstedsdata. For samtale- og hjælpecenterdata behandlet efter kundens instruktioner er Promaintx AB normalt databehandler og kunden dataansvarlig.
Oplysninger vi behandler
Vi kan behandle identitets- og kontaktdata, kundeindstillinger, offentligt hjælpecenterindhold, samtaletransskriptioner, brugs- og diagnosehændelser, betalingsgrundlag, sikkerhedslogfiler og supportkommunikation.
Formål og retsgrundlag
Data bruges til levering og sikring af tjenesten, opfyldelse af aftaler, betaling, henvendelser, driftssikkerhed og lovkrav. Retsgrundlaget kan være kontrakt, legitim interesse, samtykke eller retlig forpligtelse.
Opbevaring
Data opbevares kun så længe, det er nødvendigt for tjenesten, kundens instruktioner, sikkerhed, regnskab og lovkrav. Kunden kan anmode om sletning eller eksport med forbehold for gældende krav.
Leverandører og overførsler
Leverandører af infrastruktur, AI, tale, betaling og kommunikation kan være underdatabehandlere. Overførsler uden for EU/EØS beskyttes med relevante kontraktlige og tekniske foranstaltninger.
Dine rettigheder
Afhængigt af loven kan personer anmode om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet eller gøre indsigelse og trække samtykke tilbage. Klager kan indgives til den svenske Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Sikkerhed og kontakt
Vi bruger kundeadskillelse, adgangskontrol, kryptering under overførsel, logning og mindst mulige rettigheder. Kontakt sker via Maia-webstedet. Dataansvarlig: Promaintx AB, Linköping, Sverige.